原標題：用腳步丈量民情 用真情化解矛盾

　　——積石山吹麻灘鎮(zhèn)繪就基層治理動人畫卷

　　新甘肅·甘肅法治報記者 陳孝志

　　普法宣傳、調解糾紛、排查隱患……在積石山縣吹麻灘鎮(zhèn)，有這樣兩支隊伍，他們身著紅藍兩色馬甲，穿梭于樓棟院落，奔波在街頭巷尾，他們用腳步丈量民情，用真情化解矛盾，共同繪就了基層社會治理的動人畫卷。

　　織密網格當好群眾貼心人

　　“是您幫我們解開了心里的疙瘩。”近日，在吹麻灘鎮(zhèn)圓夢社區(qū)的調解室里，居民馬先生緊緊握著社區(qū)工作人員的手激動地說。此前，馬先生因瑣事與鄰居發(fā)生口角，讓和睦的鄰里氛圍變得緊張起來。接到反映后，身穿紅馬甲的網格員第一時間上門了解情況，經過社區(qū)工作人員和網格員的積極調解，最終讓他們和睦如初。

　　在圓夢社區(qū)里，居民來自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同村莊，鄰里共處、人際關系、婚姻家庭等方面偶有矛盾糾紛發(fā)生。面對這一現狀，社區(qū)從實際出發(fā)，組建了“紅馬甲”網格員隊伍，通過合理劃分網格，讓社區(qū)黨員與網格員一道常態(tài)化入戶走訪，了解社情民意，排查化解矛盾隱患，筑牢社區(qū)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。

　　在吹麻灘鎮(zhèn)，像這樣的“紅馬甲”網格員共有82名，覆蓋全鎮(zhèn)121個網格。他們憑借“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，開展信息采集、政策宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛調解、居民服務等工作，打造基層一線治理格局。針對排查發(fā)現的輕微糾紛，當場介入調解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，專職網格員成功調解矛盾糾紛745起、收集社情民意3587條。

　　走街串巷筑牢平安第一線

　　在吹麻灘鎮(zhèn)，由村社干部、社區(qū)工作者組成的“藍馬甲”隊伍，以實際行動筑牢基層平安防線。

　　在吹麻灘鎮(zhèn)盛世社區(qū)，“藍馬甲”們經常組織社區(qū)干部、網格員、物業(yè)人員、志愿者等力量，對樓道內雜物堆積、廢棄家具長期占用公共空間等問題進行“地毯式”排查與集中清理，積極引導居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，共同維護干凈整潔的公共環(huán)境。同時，常態(tài)化組織對轄區(qū)內的用電安全、用氣安全、消防安全等進行全面排查，對發(fā)現的安全隱患建立臺賬，明確責任主體和整改時限，實行銷號管理。對轄區(qū)內的空巢老人、殘疾人等特殊群體進行全面摸底，建立翔實的信息臺賬，提供個性化、精準化的關愛服務。

　　多元共治繪就治理新畫卷

　　“人在網上走，事在格中辦。”為不斷延伸基層社會治理的觸角，吹麻灘鎮(zhèn)主動將紅、藍馬甲隊伍在工作中相互融合，優(yōu)勢互補，信息共享，共同筑牢了平安和諧社區(qū)的堅實底座。

　　據吹麻灘鎮(zhèn)黨委副書記、政法委員張巨珍介紹，對于轄區(qū)內的矛盾糾紛，“紅藍馬甲”往往是最先了解并介入調解的，并通過“情理+法理”的多元勸導模式進行“初調”。接下來，鎮(zhèn)調委會通過建立“首接負責”制度，會對上報的矛盾糾紛第一時間受理，往往通過“面對面溝通+背對背疏導”等各種方式，耐心傾聽雙方訴求，精準把握矛盾焦點。針對更加復雜性的矛盾糾紛，鎮(zhèn)平安法治辦聯合派出所、司法所、執(zhí)法隊等部門力量，組建專業(yè)化聯合調解工作組，實現“一口受理、分類處置、協同推進”。“紅藍馬甲”通過相互融合建立“調解+普法”聯動機制，在化解矛盾糾紛的同時開展法治宣傳，提升群眾依法維權意識，從源頭減少矛盾糾紛發(fā)生。